QUESTIONS / REPONSES


Peut-on changer de matières et de couleurs ?

Oui, pour faire vos changements, mettez votre modèle dans "Mes versions", et cliquez sur les photos des cuirs ou des tissus.

Pour voir la collection :  LES MATIERES

Comment bien associer mes matières et mes couleurs ?

Nous avons préparé deux rubriques pour vous aider dans vos choix :

- LES COORDONNES

- LES BICOLORES

N'hésitez pas à nous demander des conseils en suivant ce lien : "Demander un conseil pour personnaliser cette version"

Comment parfaitement coordonner mes escarpins à ma robe, pour mon mariage ?

Les Smartphones de toutes les marques, ainsi que les tablettes et ordinateurs Apple, vous donneront un rendu exact des couleurs au "naturel", c'est à dire comme si vous les regardiez à la lumière du jour.

Envoyer nous une photo de votre robe prise à la lumière du jour, si possible, et mettez dans "Mes versions" le modèle que vous désirez.

Vous retrouverez nos propositions directement sur votre page.

Comment coordonner une pochette à mes escarpins ?

Mettez dans "Mes versions" le modèle de pochette que vous avez choisi.

En suivant le lien, "Demander un conseil pour personnaliser cette version", demandez nous de préparer les matières et les couleurs.

Vous retrouverez nos propositions directement sur votre page.

Puis-je me faire envoyer des échantillons de cuirs et de tissus ?

Non, cela coûterait cher, et ce n'est pas nécessaire, car avec les Smartphones de toutes les marques, ainsi que les tablettes et ordinateurs Apple, vous aurez un rendu exact des couleurs au "naturel", comme si vous les regardiez à la lumière du jour.

Puis-je vous fournir du tissu pour coordonner mes chaussures à ma tenue ?

Oui, mais il faut d'abord nous en envoyer une photo, pour que nous vous confirmions que c'est possible, et que nous vous indiquions la quantité à fournir.

Il n'y a pas de supplément de prix, mais les délais de livraison seront de 4 à 6 semaines.

Comment envoyer une photo de ma tenue ?

Par Email :

       contact@florencekooijman.com

en utilisant l'adresse Email avec laquelle vous avez créé votre compte.

Si possible prendre votre photo à la lumière du jour pour ne pas dénaturer les couleurs.

Nous vous aiderons à sélectionner vos matières et vos couleurs, et nous vous ferons des propositions que vous retrouverez dans "Mes versions".

Peut-on changer de noeud ?

Oui, mettez votre modèle dans "Mes versions", et cliquez sur la photo du noeud.

Peut-on changer de talon ?

Oui, mettez votre modèle dans "Mes versions", et cliquez sur la photo du talon.

Peut-on visualiser sa personnalisation ?

Non, pas pour l'instant, mais nous pouvons chercher dans notre stock de photos, une version similaire, ou très approchante, à celle que vous avez réalisée.

Suivez le lien, "Demander un conseil pour personnaliser cette version" , pour nous le demander.

Que se passe-t-il si ma version ne me convient pas ?

Au choix, votre commande est recommencée gratuitement, ou vous êtes remboursé(e).

Plus de détails :   Les conditions de vente

Comment définir ma pointure ?

Si vous connaissez précisément votre pointure en taille française, il vous suffira de mesurer votre coup de pied pour contrôle.

Sinon, 3 mesures de vos pieds nous permettront de déterminer votre pointure.

Pourquoi utiliser des bandes de papier ?

C'est la manière la plus sure, la plus facile, et la plus rapide pour prendre vos mesures.

Pour l'avant pied, une bande de 4 centimètres de largueur permet de bien prendre à la fois l'articulation du gros orteil, et le petit doigt pied, sans se mettre en travers.

Avez-vous de petites ou de grandes pointures ?

Oui, pour les femmes certains modèles sont disponibles du 34 au 45 avec toutes les demies pointures.

Que se passe-t-il si la pointure ne me convient pas ?

Au choix, votre commande est recommencée gratuitement, ou vous êtes remboursé(e).

Plus de détails :   Les conditions de vente

Avez-vous différentes largeurs pour les mollets ?

Oui, en fait nous avons toutes les largeurs, car chaque paire de bottes est fabriquée sur mesures.

Peut-on régler la hauteur ?

Oui, vous pourrez ajuster la hauteur de vos bottes de plusieurs centimètres.

Comment indiquer mes mesures pour les bottes ?

Dans le panier, mais il faut d'abord avoir défini votre pointure, pour avoir accès aux pages dédiées aux mesures de vos jambes.

Comment commander pour deux personnes ?

Il faut ouvrir deux comptes, avec deux adresses Email différentes, afin de bien séparer les informations concernant les pointures.

Comment peut-on payer ?

Par carte bancaire :

Sur le site de PAYPAL, vous autoriserez votre paiement, qui ne sera accepté qu'après la vérification, et la validation de votre commande.

Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte PAYPAL, pour payer par carte bancaire sur PAYPAL.


Par virement :

Sur le site, choisissez ce mode de paiement pour confirmer votre commande.

Après la vérification, et la validation de votre commande, nous vous enverrons par Email le RIB qui vous permettra d'effectuer votre virement.


Par chèque :

Pour payer par chèque, laissez-nous un message et nous vous indiquerons comment faire.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, en nous envoyant des chèques.

Laissez-nous message quand vous aurez préparé votre commande, et nous vous indiquerons comment faire.

Comment se faire rembourser ?

Il suffit d'en faire la demande, et de nous renvoyer les marchandises à l'état neuf.

Plus de détails :    Les conditions de vente

Combien de temps prendra la livraison ?

Votre commande vous sera livrée par la poste, en Colissimo, dans un délai de deux à trois semaines.

Si vous avez besoin de vos chaussures pour une date urgente,

       interrogez-nous,

afin pour que nous puissions vous dire, si il sera possible de vous livrer avant cette date.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraisons sont de 10 € en France, et de 20 € pour les autres pays.

A partir de 300 € d'achat, la livraison est gratuite.

Comment vous contacter ?

Pour nous laisser un message sur le site :

Pour toutes les questions concernant votre personnalisation, votre pointure, ou votre commande, il y a des liens dédiés dans chaque rubrique.

Pour un message ayant un autre objet, vous pouvez suivre ce lien :    Déposer un message

Pour nous envoyer un Email : contact@florencekooijman.com

Pour nous écrire : Florence KOOIJMAN
                             1 Rue de La Monnaie
                             59800 LILLE

Vous pouvez également appeler une des boutiques :    La liste des boutiques