QUESTIONS / REPONSES


Nous vous remercions de nous interrroger directement, si vous ne trouvez pas les informations que vous chercher sur cette page.

Puis-je changer les matières et les couleurs ?

Oui, pour faire vos changements, déposez votre modèle dans Mes FAVORIS, et cliquez sur les photos des cuirs ou des tissus qui le composent.

Vous pourrez consulter les collections de matières en suivant ce lien CUIRS et TISSUS

Comment choisir des couleurs parfaitement assorties à ma tenue ?

Le rendu des couleurs sur le site est "naturel", c'est à dire vu à la lumière du jour.

Les Smartphones de toutes les marques, ainsi que les tablettes et ordinateurs Apple, restituent fidèlement les couleurs.

Pour ne pas commettre d'erreur, envoyez-nous des photos de votre tenue.

Vous pouvez les prendre en intérieur, si possible à la lumière du jour, ou en extérieur, mais pas en plein soleil.

Dans tous les cas, contrôlez le résultat, et prenez des photos en différents endroits, jusqu'à ce que le rendu des couleurs sur votre téléphone, corresponde aux couleurs de votre tenue.



Merci de suivre ce lien pour choisir comment nous envoyer vos photos Contact et Service clients

Puis-je me faire envoyer des échantillons de cuirs et de tissus ?

Non, cela coûterait cher, et ce n'est pas nécessaire, car les Smartphones de toutes les marques, ainsi que les tablettes et ordinateurs Apple, restituent fidèlement les couleurs.

Nos collections de CUIRS et TISSUS s'affichent "au naturel", c'est à dire comme si vous les regardiez à la lumière du jour.

Il est préférable de nous envoyer des photos de vos tenues, comme expliqué à la question précédente.

Comment assortir une pochette avec des chaussures ?

Vous trouverez des propositions d'ensembles dans les collections de PARURES

Déposez dans Mes FAVORIS les chaussures, et la pochette de votre choix.

Personnalisez votre parure en utilisant 2 ou 3 couleurs au maximum, pour obtenir un beau résultat.

Nous pouvons le faire pour vous.

Pour cela rassemblez dans Mes COMPOSANTS les cuirs et tissus dans les couleurs qui vous plaisent, et envoyez nous un message à partir des liens servant à poser une question, page Mes FAVORIS

Puis-je choisir d'autre noeuds pour les chaussures et les escarpins ?

Oui, déposez votre modèle dans Mes FAVORIS, et cliquez sur la photo du noeud.

Puis-je changer les talons ?

Oui, déposez votre modèle dans Mes FAVORIS, et cliquez sur la photo des talons.

Puis-je visualiser ma personnalisation ?

Non, mais nous pouvons chercher dans notre stock de photos, une version similaire, ou très approchante, de la personnalisation que vous aurez réalisée.

Que se passe-t-il si ma personnalisation ne me convient pas ?

Au choix, votre commande est recommencée gratuitement, ou vous êtes remboursé(e).

Merci de suivre ce lien pour plus d'information Conditions de vente

Comment faire pour ma pointure ?

Page MA POINTURE nous vous remercions de répondre à quelques questions, et prendre des mesures de vos pieds, afin que nous puissions vous chausser parfaitement.

Laissez-vous guider, et n'hésitez pas à nous demander de l'aide.

Pourquoi utiliser des bandes de papier pour mesurer mes pieds ?

C'est la manière la plus précise de prendre vos mesures.

Pour l'avant pied, une bande de 4 centimètres de largueur vous permettra d'englober l'articulation de votre gros orteil, ainsi que votre petit doigt pied, en gardant la bande de papier à angle droit par rapport à votre pied.

Avec un mètre de couturière, vous devrez prendre cette mesure en biais, et cela risque de la fausser.

Avez-vous des petites ou grandes pointures ?

Oui, pour les femmes certains modèles sont disponibles du 34 au 45, avec toutes les demies pointures.

Que se passe-t-il si la pointure ne me convient pas ?

Au choix, votre commande est recommencée gratuitement, ou vous êtes remboursé(e).

Merci de suivre ce lien pour plus d'information Conditions de vente

Avez-vous différentes largeurs pour les mollets ?

Oui, en fait nous avons toutes les largeurs, car chaque paire de bottes est fabriquée sur mesures.

Comment saisir les mesures de mes mollets ?

Pour pouvoir enregistrer les dimensions de vos jambes, vous devez d'abord avoir indiqué les mesures de vos pieds.

Quand ce sera fait, à partir des bottes ou des cuissardes, déposées dans Mes FAVORIS ou Mon PANIER, vous aurez un lien vers la page qui vous permettra d'enregister vos mesures.

Laissez-vous guider, et n'hésitez pas à nous demander de l'aide.

Puis-je régler la hauteur sur la jambe des bottes et des cuissardes ?

Oui, les bottes et les cuissardes seront adaptées à votre taille, et vous aurez la possibilité d'augmenter ou de diminuer la hauteur standard des modèles.

Comment commander pour deux personnes ?

Il faut ouvrir deux comptes, avec deux adresses E-mail différentes, afin de bien séparer les informations concernant les pointures.

Comment peut-on payer ?

Par carte bancaire :
Sur le site sécurisé de PAYPAL, vous autoriserez le paiement, qui ne sera accepté qu'après la vérification, et la validation de votre commande.

Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte PAYPAL, pour payer par carte bancaire.


Avec un compte PAYPAL :
Avec votre compte PAYPAL, vous pourrez payer en une, ou quatre fois sans frais.


Par virement :
Après la vérification, et la validation de votre commande, nous vous enverrons par E-mail le RIB qui vous permettra d'effectuer votre virement.


Par chèque :
Après la vérification, et la validation de votre commande, nous vous enverrons par E-mail l'adresse où envoyer vos chèques.

Il vous sera possible de payer en une ou plusieurs fois par chèque, si votre compte bancaire est domicilié en France.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, vous pourrez payer en 4 fois avec un compte PAYPAL, et en 2, 3, ou 4 fois par chèques, si votre compte bancaire est domicilié en France.

Merci de suivre ce lien pour plus d'information Paiement en plusieurs fois sans frais

Comment se faire rembourser ?

Il suffit d'en faire la demande, et de nous renvoyer les marchandises à l'état neuf.

Merci de suivre ce lien pour plus d'information Conditions de vente

Combien de temps prendra la livraison ?

Votre commande vous sera livrée par la poste, en Colissimo, dans un délai de 3 à 4 semaines.

Si vous avez besoin de vos chaussures plus rapidement, interrogez-nous, afin pour que nous puissions vous dire si c'est possible.

Combien coûte la livraison ?

En France vous serez livré par la poste en Colissimo, et dans les autres pays par un service postal similaire.


États-Unis : Le forfait pour les frais d'expédition est de 32 €


France : 8 €

Union Européenne, Royaume-Uni et Suisse : 16 €

Europe de l'Est (Hors Union Européenne), Norvège et Maghreb : 23 €

Etats-Unis, Canada, Afrique (Hors Maghreb), et les autres pays : 32 €

Comment vous contacter ?

Merci de suivre ce lien Contact et Service clients

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